S-trade BV (“S-trade” en “wij”) hecht eraan op verantwoorde wijze om te gaan met de persoonsgegevens van bezoekers van haar website en klanten (gezamenlijk “Gebruiker” en “u”). S-trade streeft ernaar om aan alle toepasselijke wet- en regelgeving op het gebied van de bescherming van persoonsgegevens te voldoen.
In dit Privacy Statement leggen we onder meer uit welke gegevens van de Gebruiker worden verwerkt, wat het doel van die verwerking is, met wie uw gegevens worden gedeeld en welke rechten u heeft.
S-trade BV is de verwerkingsverantwoordelijke onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). S-trade BV is geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer BE0888.384.594 en is bereikbaar per e-mail: services@s-trade.be en per post: Stevennekens 153, BE-2310 RIJKEVORSEL.
Dit Privacy Statement is van toepassing wanneer u onze website bezoekt, wanneer u contact met ons opneemt en wanneer u klant bij ons wordt en een account aanmaakt.
Een “persoonsgegeven” is elk gegeven over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon.
Wij verzamelen en verwerken informatie van de Klant, waarin mogelijk persoonsgegevens voorkomen. In de volgende gevallen kan het zijn dat wij persoonsgegevens van u verwerken.
U heeft de mogelijkheid om op verschillende wijzen contact met ons op te nemen. U via onze website, per e-mail, of via WhatsApp contact met ons opnemen.
Wanneer u ons een e-mail stuurt, ontvangen wij uw naam en e-mailadres en mogelijk andere persoonsgegevens die u met ons deelt in uw bericht of via de handtekening in uw e-mail.
Wanneer u telefonisch contact met ons zoekt, ontvangen wij uw naam en in veel gevallen ook uw telefoonnummer en mogelijk andere persoonsgegevens die u met ons deelt tijdens het gesprek. Deze gegevens hebben wij nodig om contact met u te onderhouden om uw vraag of verzoek te kunnen behandelen.
Als u geen bestaande klant van ons bent met een account, dan verwijderen wij uw persoonsgegevens weer zodra uw kwestie of vraag is afgehandeld en u niet verder gebruik wenst te maken van onze diensten. Bestaande klanten hebben reeds een account, zodat wij ook in dat kader al over hun e-mailadres, naam en telefoonnummer beschikken. Van bestaande klanten worden die gegevens niet verwijderd na het contactmoment omdat ze nodig zijn in het kader van de uitvoering van onze Diensten.
Als u via WhatsApp contact met ons opneemt, verwerkt WhatsApp uw gegevens volgens hun privacybeleid. Raadpleegt u daarvoor het privacy statement van WhatsApp.
De wettelijke basis op grond waarvan wij uw persoonsgegevens verwerken in het kader van contact is uw toestemming of ons gerechtvaardigd belang om uw verzoek af te handelen en daarover contact met u te hebben.
Als u klant bij ons wordt, bent u verplicht om een account aan te maken. Voor het aanmaken van een account hebben wij een aantal gegevens van u nodig. Die gegevens kunnen in sommige gevallen aangemerkt worden als persoonsgegevens (zoals een naam, e-mailadres of telefoonnummer van een medewerker van een bedrijf of die van de eigenaar van een eenmanszaak) zijn. Op het moment dat u een betaald account heeft, hebben wij ook betaalgegevens van u nodig. Zonder al die gegevens zijn wij niet in staat om u onze Diensten aan te bieden.
Deze gegevens worden verwerkt op grond van de uitvoering van de overeenkomst die wij met u aangaan (door akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden op het moment dat u een account aanmaakt) en op grond van ons gerechtvaardigd belang om contact met u te onderhouden over onze Diensten.
Binnen de omgeving van uw account, kunt u ervoor kiezen om bepaalde additionele gegevens in te voeren of met ons te delen. Dat is niet verplicht. Als u dit doet, verwerken wij die gegevens op basis van uw toestemming.
Bij elk bezoek dat u brengt aan onze website worden op de achtergrond gegevens verzamelt door middel van technologieën zoals cookies (zie daaromtrent ook ons Cookie Statement).
Cookies zijn eenvoudige kleine bestandjes die met pagina’s van de website worden meegestuurd en door uw browser op de harde schrijf van uw apparaat worden opgeslagen. Meer informatie over het in- en uitschakelen en het verwijderen van cookies kunt u vinden in de instructies en/of met behulp van de help-functie van uw browser.
Cookies en vergelijkbare technologieën zoals pixel tags kunnen bijvoorbeeld uw IP-adres, informatie over uw browser en apparaat en informatie over welke pagina’s u bezoekt en over hoe u onze website navigeert, verzamelen.
Deze gegevens worden onder meer door ons gebruikt om gemakkelijke toegang tot onze Diensten mogelijk te maken en om gebruikersstatistieken samen te stellen. Ze worden verwerkt op grond van ons gerechtvaardigd belang om onze website en onze Diensten te verbeteren en om de gebruikerservaring daarvan te verbeteren.
Wij werken met derde partijen om het mogelijk te maken onze Diensten zo optimaal mogelijk aan te kunnen bieden. Zulke derde partijen - bijvoorbeeld onze hostingprovider, de provider van ons CRM, en de provider die wij gebruiken voor het versturen van marketinguitingen per e-mail - leveren op ons verzoek en in onze opdracht diensten aan ons. Deze partijen kunnen in hun rol als verwerker toegang hebben tot bepaalde persoonsgegevens. Wij sluiten verwerkers overeenkomsten met deze derde partijen waarin bepalingen zijn opgenomen om de bescherming van uw persoonsgegevens te waarborgen. Zulke derde partijen mogen uw gegevens enkel verwerken voor het specifieke doel waarvoor wij hen inschakelen en niet voor enig ander doel.
Uw persoonsgegevens kunnen ook worden gedeeld met een toezichthouder of een andere met openbaar gezag beklede instantie, zoals de rechterlijke macht, indien wij daartoe een verzoek ontvangen en wij wettelijk verplicht zijn om aan dat verzoek te voldoen.
Sommige van de verwerkers waar wij mee werken kunnen ofwel buiten de Europese Economische Ruimte (EER) gevestigd zijn of werken met personeel of hebben servers in landen buiten de EER. Het kan daarom voorkomen dat persoonsgegevens worden doorgegeven aan landen buiten de EER. Dit is alleen toegestaan als de bescherming van persoonsgegevens op een voldoende wijze gewaarborgd is. Wij zorgen er via onze verwerkersovereenkomsten voor dat onze verwerkers aan deze eis voldoen.
Wij delen geen persoonsgegevens met andere partijen buiten de hiervoor genoemde situaties om en wij verkopen nooit persoonsgegevens.
Wij beschermen en beveiligen uw persoonsgegevens zo goed mogelijk, bijvoorbeeld tegen verlies en onrechtmatige verwerking. Wij zorgen, rekening houdend met de stand van de techniek, voor passende technische en organisatorische maatregelen om een op het risico afgestemd beveiligingsniveau te waarborgen. Binnen S-trade hebben medewerkers alleen toegang tot persoonsgegevens als dat noodzakelijk is voor de uitoefening van hun functie. Bovendien zijn zij op grond van een overeenkomst tot geheimhouding verplicht. Ook is onze IT-infrastructuur op professionele wijze beveiligd. Wij hanteren procedures voor het geval waarin er sprake is van een datalek of als wij daarvan een vermoeden hebben. Wij zullen bij een datalek - als wij daartoe wettelijk verplicht zijn - de getroffen personen en de Autoriteit Persoonsgegevens daarvan in kennis stellen.
De persoonsgegevens die S-trade verwerkt, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor de doeleinden van de verwerking, zoals benoemd in dit Privacy Statement. Persoonsgegevens kunnen soms echter langer worden bewaard als wij daartoe op grond van de wet genoodzaakt zijn.
Als degene van wie persoonsgegevens worden verwerkt, heeft u een aantal rechten, die u kosteloos kunt uitoefenen. Als u gebruik wilt maken van een van deze rechten, stuurt u ons dan een e-mail.
U heeft de volgende rechten:
Om te voorkomen dat wij persoonsgegevens verstrekken aan iemand anders dan degene die daar recht op heeft, kunnen wij u vragen zich te identificeren. Wij kunnen alleen verzoeken in behandeling nemen die op u zelf betrekking hebben. Wij zullen binnen 14 dagen na ontvangst van uw verzoek reageren op uw verzoek.
Als u vragen over ons privacybeleid hebt of als u van mening bent dat wij uw persoonsgegevens op onjuiste of onzorgvuldige wijze verwerken of hebben verwerkt, neemt u dan eerst contact met ons op om ons in de gelegenheid te stellen uw bezwaar of klacht op te lossen. Mochten wij zelf niet in staat zijn uw klacht naar tevredenheid op te lossen, dan kunt u een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).
Wij hebben het recht om dit Privacy Statement zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. Dat kan nodig zijn als wij moeten voldoen aan nieuwe regelgeving of als onze werkwijze anders wordt.
De meest recente versie van ons Privacy Statement is altijd te raadplegen op onze website. Als er wijzigingen worden doorgevoerd die voor Gebruikers van wezenlijk belang zijn, dan zullen wij Gebruikers met een account daar ook via e-mail van op de hoogte stellen.